Politica di Resi e Rimborsi | Riparazione Assistenza Italia
1. Resi e Rimborso per Beni Digitali
Dato che i prodotti venduti sul nostro sito riparazioneassistenzaitalia.com sono chiavi di licenza per software digitali, non è previsto il reso del prodotto una volta che la chiave di licenza è stata inviata e il download del software è stato avviato. Tuttavia, in determinate circostanze, è possibile richiedere un rimborso come indicato di seguito.
2. Casi in cui è possibile richiedere un Rimborso
Un rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
Chiave di Licenza Non Valida: La chiave di licenza fornita non risulta valida e non è possibile attivare il software nonostante l’assistenza tecnica fornita.
Prodotto Difettoso: Il software è difettoso e non rispetta le specifiche descritte, e non è possibile risolvere il problema attraverso il supporto tecnico.
In caso di problemi tecnici con il dispositivo dell’utente che impediscono l’uso del software, non è possibile ottenere un rimborso. Il Venditore non è responsabile per eventuali incompatibilità dovute a configurazioni del dispositivo o a malfunzionamenti del sistema operativo.
3. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, l’utente deve inviare una richiesta scritta all’indirizzo email supporto@riparazioneassistenzaitalia.com entro 7 giorni dalla ricezione della chiave di licenza. La richiesta deve includere una descrizione dettagliata del problema riscontrato e la prova d’acquisto.
4. Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, provvederemo a valutarla e a fornire una risposta entro 14 giorni lavorativi. Se la richiesta viene accettata, il rimborso sarà elaborato entro 30 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
5. Esclusioni dal Rimborso
Non sarà possibile ottenere un rimborso nei seguenti casi:
Troppe Attivazioni: Se la chiave di licenza è stata utilizzata su un numero di dispositivi superiore a quello consentito e il produttore ha disabilitato la chiave.
Errore del Cliente: Se l’utente ha fornito un indirizzo email errato e non ha ricevuto il prodotto per tale motivo, potremo semplicemente inviare nuovamente la chiave all’indirizzo email corretto una volta fornito dall’utente.
Compatibilità del Dispositivo: Non è previsto il rimborso per problemi di compatibilità con il dispositivo dell’utente, inclusi problemi di sistema operativo, hardware o configurazioni software.
6. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza riguardo ai resi e ai rimborsi, l’utente può contattarci all’indirizzo email supporto@riparazioneassistenzaitalia.com